如何通过运营质量管理提高客户满意度？

通过运营质量管理，可以提高客户满意度的方法包括：建立和执行严格的质量控制流程，确保产品和服务符合标准；优化客户体验，提供个性化和高质量的服务；实施持续改进，及时解决客户反馈的问题；加强内部与外部沟通，确保理解客户需求并及时回应。案例包括：苹果公司通过精心设计、严格质量控制和高品质产品不断提升用户体验，赢得了众多忠实用户；亚马逊通过及时发货、有效的客户服务和个性化推荐等手段提高了客户满意度。