创业者如何处理客户投诉？

创业者应该首先保持冷静，认真倾听客户的问题与意见。其次，迅速回应投诉，表达歉意并承诺解决问题。在解决问题过程中，与客户保持有效沟通，理解客户需求，提供恰当的解决方案。此外，建立有效的客户反馈机制，及时优化产品或服务。最后，对投诉进行分析总结，吸取经验教训，以提高客户满意度，保持良好的声誉。